养老动态-天津市民政局

【养老助老看河西】疫情特殊期养老服务企业怎么干？

来源：天津河西民政

发布时间：2022-06-02 10:57

按照疫情防控要求，居家养老服务中心长期处于暂停堂食和组织活动的状态，企业养老服务工作的开展受到了一定程度的影响，为此，中民聚康（天津）养老产业发展有限公司创新招法，积极应对，采取多种形式保障，让为老服务不间断、标准不降低。

一是创新“养老管家”服务机制。企业尝试在区内西部片区10个居家养老服务中心按照每1名“养老管家”对接服务200名老人标准，共设置17名“养老管家”，本着“老人少跑路，管家多动腿”的原则，从居家老人的服务对接、电话问询、入户走访、上门服务等多渠道为老人开展便利的养老服务。同时在柳江里社区率先启动“养老管家与社区网格员”联动服务机制，针对70岁以上老人，由社区网格员与养老管家实施“双管”服务，有效提高沟通联络和需求服务的精准性。

二是扩大入户服务量。充分发挥企业传统优势，努力做好疫情期间老人居家服务需求保障工作，截至目前，公司现有专兼职护理员近100人，每位老人享受护理服务30个小时，我区共有近400名老年人定期享受入户护理服务，有效解决了老人基本生活护理问题，企业也取得了社会效益和经济效益的双赢。

三是充分体现人文关怀。按照疫情防控要求，天塔街、越秀路街2个带有短期托养功能的街级居家养老服务中心实行封闭管理，为有效排解23位老人思念亲属的情绪，企业结合老年人特点组织开展“忆往昔故事会”、“齐唱红歌”、“观红色电影”、“跳健身操”、做“刘畊宏女孩”、“过传统节日”等丰富老年人生活，为老年人解压。同时，坚持每周六举办“每周家宴”，组织员工与老年人一起包饺子吃团圆饭，努力为老年人营造“家”的氛围，感受到“家”的温暖，存有“家”的依靠。下一步，企业还将聘请心理卫生专家，定期为老年人和员工开展心理疏导及解压服务。

四是助力保障疫情防控。虽然受疫情影响，日助餐服务量有所下降，但企业严把食品安全质量关，合理调换餐品花色品种，坚持标准品质不降低。同时积极承接了友谊路街核酸筛查工作人员用餐保障任务，制定每日供餐菜谱，落实原材料采购、加工制作、包装运输等各环节，自5月20日以来，完成7次核算筛查共计5000余份供餐任务。

五是履行企业社会责任。企业在做好本职养老服务工作的同时，积极参与疫情防控，履行社会责任。针对近期天气炎热的情况，公司紧急购置了400箱矿泉水，无偿捐赠给越秀路街、友谊路街、天塔街奋战在抗疫一线的工作人员，在炎炎夏日给他们带去了一份清凉，送去了一份温暖。