随着老龄化进程加速，

“如何让父母安享晚年”

成为无数家庭的牵挂。

本市养老机构不断创新服务模式，

让养老变怡老，

全市多家养老机构升级多项服务

    近日市第五老年公寓推出“管家式”养老服务，入住公寓的老人买药、就医、买日用品，可以预约管家，帮忙跑腿。

“什么是管家式服务？”

“管家式服务的基础服务包括哪些？

“养老管家服务有标准和监督机制吗？”

日前，天津市第五老年公寓院长陈培刚

做客天津经济广播直播间，

针对家属最关切的服务细节展开详解

市第五老年公寓院长陈培刚介绍，老人入住公寓，难免会出现日用品短缺、着急买药，甚至是出现突发紧急情况需要就医，找家人，亲属未必就能第一时间出现，增添养老管家服务，我们希望老人在遇到难题时，管家可以像子女一样帮他们解决。此次选取了公寓内的业务骨干当养老管家，公寓里的老人有需要可以通过线上预约，管家立即响应，第一时间帮老人化解烦心事。

管家式服务是一种全方位的养老服务模式，通过专业的管家团队，24小时服务，为住养老人提供个性化、精细化、专业化的生活照护、健康管理、精神陪伴，文娱活动，代购代买代取代缴，紧急陪同就医，信息沟通等服务项目，保障住养老人的生活得到一站式服务。

团队包括管家，医生，护士，护理人员，后勤保障人员，他们具有医生资格证，护士资格证，护理员合格证，在服务过程中尊重老人生活习惯，尊重家属意见建议，维护老人尊严，提供住养老人全方位的照护。

1.生活照料服务：如日常生活起居、饮食服务、房间清洁消毒工作，协助老年人点餐，小家电维修等，满足生活需求。

2.健康管理服务：每日医护人员查房，随需监测老人生命体征，每周免费测血压一次，及时与家属沟通老人健康动态，对自行服药的老人进行提醒服务。每年一次家医（南营门卫生服务中心、南开中医院）体检服务。

3.饮食照料服务：专业营养师根据老人饮食评估给与合适的饮食服务，包括普食，半流质，流质饮食，并推出特殊老人食谱，如糖尿病饮食，为老人、家属提供每日食谱及部分食材制作过程。

4.精神慰藉服务：不定期为老人开展心理疏导，了解心理变化和生活需求，及时给予关心关爱。拍摄住养老人日常照片、生活照片，选取不少于5张照片，每月与老人家属进行分享。

5.文化娱乐服务：每周组织开展文娱活动，如拍手操，下棋，晒太阳、每周举办生日会，传统节日联欢会，记录活动过程，拍摄照片或视频，每次为参加活动的老人存储不少于3张照片，管家及时向家属反馈老人参加生日会，节日联欢会活动情况。

6.安全保障服务：后勤维修小组人员每月检查设施设备的安全情况，维修老人自带轮椅、辅助器具、小家电，配件家属自备或委托管家代购。

7.信息沟通服务：管家定期与家属沟通住养老人参加活动，日常生活，身体变化，用药情况，对于日常大件消耗品需家属再次提供时同步提供上一次消耗品使用情况，增强使用透明度，及时了解服务满意度，并随时调整服务内容和方式。

据了解，为了让服务公开、透明，老人在选择管家服务之前会让家属签署一份委托书。管家服务将整合生活照料、健康管理、饮食照料、精神慰藉、文化娱乐等多项服务内容，通过专属服务模式精准对接老年人多样化、个性化需求，为老人打造舒适、便捷、温馨的晚年生活环境。

此外，陈培刚透露，此次管家服务将作为“试验田”，待服务能力成熟后，向公寓周边的居家老人延伸，通过‘管家式’养老服务让更多老人享受无忧的晚年时光。