在长城公寓社区，提起低保主任麻一顺，辖区内的低保户们无不竖起大拇指。他没有惊天动地的壮举，却始终扎根基层一线，把低保户的冷暖放在心上，以耐心细致的服务、求真务实的作风，为每一位低保户排忧解难，用点滴行动筑牢民生保障的“最后一公里”。

社会救助工作政策性强、涉及面广，既要精准把握政策，又要兼顾群众情绪。去年5月医保政策变更，低保户郜金章在申请临时救助时满心困惑，对政策调整不理解，担心影响自身救助待遇。麻一顺得知后，没有简单说教，而是坐下来陪着郜金章一一核对银行流水，逐笔梳理收支情况，同时主动联系河东区医保局，详细询问政策变更的细节、救助申报的调整要求，把专业的政策转化为通俗易懂的话语，耐心讲解给郜金章听，直到他完全明白、放下心来，顺利完成临时救助申报。

对于智力二级残疾、今年51岁的低保户陈凯，麻一顺更是倾注了更多心血。陈凯生活无法自理，其父亲陈金宝年事已高，行动和精力大不如前，面对各类手续办理常常力不从心、茫然无措。为此，麻一顺养成了定期联系、上门走访的习惯，隔一段时间就主动询问陈凯的身体状况、生活需求，经常上门查看陈凯家的生活情况，帮着解决日常琐事。无论是政策解读、手续办理，还是生活上的疑问，他都一遍又一遍耐心讲解，从不厌烦。只要有针对特殊群体的关爱政策，他总是第一时间想到陈凯，主动和社区书记、民政主任一起入户核实情况，做到对陈凯的家庭状况、实际需求了如指掌，确保各项帮扶政策精准落地，为这对父子撑起一片安稳的天空。

面对低保户对新政策的陌生，麻一顺始终坚持“手把手”帮扶。低保户王树军不了解临时救助新政策，不知道如何准备材料、打印流水，麻一顺便亲自带着他前往银行，协助打印流水单据，对照政策条款逐项讲解申报条件、流程和注意事项，全程陪同办理，帮王树军顺利申请到临时救助。对于长期患肝硬化的低保户白晓泉，麻一顺更是时刻牵挂。白晓泉病情反复，需频繁更换医院、调整用药，住院治疗成为常态。深知患者及家属的奔波不易，每次白晓泉去医院就诊、住院，麻一顺都会主动陪同，全程协助对接诊疗事宜，细致核对每一张医疗票据，逐一确认用药清单，确保票据真实准确，切实保障救助资金花到实处，为病痛中的白晓泉及其家庭减轻后顾之忧。

在日常工作中，麻一顺始终保持着高度的责任心，低保户发来的微信、打来的电话，他都逐一认真记录，能当场解决的绝不拖延，第一时间落实；自己无法解决的，主动对接街道相关部门咨询政策、寻求办法，及时给低保户反馈。遇到低保户行动不便或理解困难时，他总是耐心安抚情绪、反复讲解政策，主动陪同办理各项手续。对于低保户的特殊情况，他从不擅自决定，而是第一时间上报社区“两委”班子，组织大家共同讨论分析，结合实际情况形成合理建议，上报街道审议，确保每一项帮扶都合理合规、贴合实际。

“低保户的问题不能拖，不能拍脑门。”这是麻一顺常挂在嘴边的话。他始终秉持着“既要准确把握政策，又要温暖群众人心”的原则，用耐心化解疑虑，用实干解决难题，用陪伴传递温暖，把党的惠民政策送到每一位低保户身边，用实际行动诠释了社区工作人员的责任与担当，成为低保户心中最可靠的“贴心人”。