扎根基层，做困难群众的“贴心人”

----记静海区蔡公庄镇民政办主任王湘云

王湘云，现任静海区蔡公庄镇民政办主任，1985年3月出生于山东省，2008年毕业于天津师范大学。当时正值天津市招录第一批大学生村官，她积极响应“到农村去，到基层去”的号召，参加了第一批“村官”考试，录用后被分配到蔡公庄镇四党口中村任村主任助理，整整两年的“村官”经历，锻炼了她做群众工作的能力，她深切地感到只有深入到群众中去，才能体会和了解到群众的真实生活和诉求。“村官”两年任职到期后，王湘云考入蔡公庄镇人民政府，至今在基层工作近17年。忙碌的工作中她不忘学习，2016年获取了天津市委党校在职研究生学历。2023年2月，镇党委将她调任民政办。

到民政办工作后，王湘云很快就到各村走访，深入困难群众家中，看生活状况、听群众心声、问政策落实，在她厚厚的民政笔记中，记的是群众愁盼，写的是为民初心。

（右一为王湘云）

2024年3月，村民张某遭遇严重交通事故，肇事者被捕后无力赔付，巨额的医疗费用让这个家庭难以承受。王湘云在得知情况后，立即带领民政办全体同志紧急入村，联合村“两委”会研究对其家庭的救助事宜，并启动紧急救助程序，为其申请了临时救助金。还向村内党员群众募捐，短短几天内筹集各类救助资金7万元，为这个家庭解了燃眉之急。

张某出院后，王湘云多次到其家中探访，鉴于张某已失去劳动能力的状况，王湘云和同事又及时启动“一事一议”程序，为该家庭办理了最低生活保障待遇，每月可以拿到2000元左右的低保金，帮助这个家庭渡过难关。2024年4月，张某的家属来到镇民政办，送来一面“全心全意服务人民，为民排忧心系百姓”的锦旗，郑重向这段时间以来为其奔走的全体工作人员表示感谢。张某的妻子激动地说：“感谢党和政府的好政策，感谢王主任这段时间的关心和帮助，是你们给了他第二次生命，给我们这个家庭带来希望！”

（左二为王湘云）

另一个救助重症残疾人的事例，也让基层干部、普通群众深切感受到了“保基本、兜底线、救急难、可持续”的社会救助制度安排。看着低保户李某提供的200余张医疗票据，王湘云陷入沉思：“这么高的医疗费用，即使通过临时救助后还剩不少，他如何负担呢？”带着这个问题，王湘云来到了李某家中。李某自小患有再生障碍性贫血，肢体二级残，无劳动能力，日常起居看病全靠年迈的父亲照顾。近两年，李某病情进一步恶化，发生感染性休克，常年的病痛折磨和医疗压力让李某一度想放弃治疗。了解情况后，王湘云第一时间和区民政局反映，研讨该户的救助方案，在经过临时救助后，又将剩余医疗费用转介至天津市社会救助基金会，申请救助金8000余元，不仅缓解了李某经济上的压力，也舒缓了心理上的负担。

（右一为王湘云）

办公室内，一面面锦旗记录着动人的暖心故事，虽然从事民政工作的时间不长，但是通过对政策的钻研和对群众的真诚服务，王湘云已经成长为一名专业的民政干部，她热心为困难群众办实事解难题，得到了困难群众的一致认可。在问及工作心得时，她说：“民政工作的‘秘诀’就是扎根群众，不仅要继续发挥老民政的‘铁脚板’作用，也要与时俱进，运用数字化工具做好困难家庭监测，符合条件的及时进行救助。今后，我还要多加学习，切实做好政策落实，把党和政府的关爱送到每一户困难群众家中。”