结合我市重点工作任务和群众关心的热点问题，按照工作计划，市民政局社会救助处于5月30日参加“公仆走进直播间”节目，主要就我市新修订的《天津市特困人员认定管理办法》有关情况进行介绍，社会救助处张雪松和杨晓峰两名同志参加活动并进行政策解答。

节目从《办法》出台背景、前期调研情况、群众反映的突出问题、新政策主要变化、具体的认定条件及办理流程等12个方面进行了详细解读，介绍了新政策带来的新变化，给困难群众带来的实实在在的好处，以及下一步如何贯彻好、落实好新政策准备开展的工作。节目现场接听了热心听众来电，对群众反映的个案进行了初步评估，对群众面临的困难提出解决意见建议，并委托节目组对全市群众来电进行记录汇总，救助处在第一时间进行了回访解决。此外，两名同志还分别对最低生活保障、特困人员供养、临时救助等多项社会救助政策进行了解释和宣传，鼓励生活陷入困境的群众向政府部门提出申请，及时渡过难关。