为确保社会救助工作有序开展，区民政局会同相关镇街，简化疫情封控区管控区内困难居民申请社会救助的程序和要件，及时将24户家庭纳入兜底范围。

对急难情况落实24小时救助答复机制，实行先救助、后审批。疫情期间，全区帮扶19户家庭摆脱急难困境。

建立“四失五类”人员联系人制度和巡访制度，联系人通过微信、电话等方式及时了解困难问题和需求，及时上报、及时解决各类问题152个。黄庄街道的特困老人王大娘，89岁，因疫情被封控在家，买药看病成了问题，王大娘的联系人每天对她进行电话或入户巡访，问需问求，并定期买药送去。王大娘每次看到联系人都会说：“你们就像我自己的孩子一样，真是多亏了有你们，太谢谢你们了。”

区民政局会同区慈善协会，在天津市红高粱酒业有限公司、天津福鲜生超市有限公司等爱心企业的支持下为陈咀、汊沽港、石各庄、王庆坨4个镇的1320余户低保、低收入、特困家庭送去40余万元的米面、蔬菜、水果等生活必需品，保障困难家庭基本生活无忧。疫情期间，封控区、管控区的困难群众静止在家，当网格员将蔬菜、水果和米面送上门时，王庆坨镇的郭大爷激动地说：“感谢党和政府，在这么特殊的时候还想着给我们送菜和米面，还惦记着我们，我们安心不少啊。”