孙兆元委员：

　　您提出的“关于进一步完善我市智慧养老服务平台建设的提案”的提案，经研究答复如下：

    在年初的第一次答复中，我们向您汇报了我市制定完善智慧健康养老顶层设计、积极推动智慧健康养老产业发展、发挥信息化技术效能，为老年人智慧健康服务提供支撑以及推进养老服务领域信息化建设等方面情况。半年来，市民政局深入落实职责任务，持续推进智慧化手段与养老服务相融合，重点做了以下工作：

    一是拓展智能养老服务内容，构筑安全防线。河西区搭建养老数据库、养老服务网，开发养老管理服务智慧平台，开通“85858590”服务热线、“一键通”应急呼叫网络，发放居家养老服务卡9.2万多张，电子卡实现全覆盖，河东、河北、西青、和平、滨海新区、南开、静海等区已建成或正在建设区级养老大数据平台，河北、河西等区的信息化平台对养老服务机构实现了“可视化”监管；滨海新区、和平区等区运用智能设备为空巢、重残、高龄等重点保障的老年人构建了安全防护网。

    二是鼓励企业开展智能服务，加大市场培育。2021年继续推进日照中心社会化运营改革，再增加100家社会化运营点位，并将嵌入智能养老服务写入“嵌入式养老服务机构发展”政策，持续鼓励智能养老服务企业和组织运营社区养老服务设施，不断提升我市“互联网+养老”服务水平。

    三是合力解决老年人运用智能技术困难问题。在市发改委、市卫健委牵头下，我市落实国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》精神，成立了天津市切实解决老年人运用智能技术困难联席会议制度，市发改委等25个部门和各区人民政府为成员单位，办公室设在市发改委。同时，经市政府同意，市发改委、市卫健委印发《天津市解决老年人运用智能技术困难工作任务清单》，合力推动解决老年人运用智能技术困难问题。市民政局作为成员单位之一，积极落实国务院办公厅、民政部办公厅文件精神和市政府的部署要求，印发了《关于落实<关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案>的通知》，聚焦民政服务领域为老服务事项，坚持“两条腿”走路，线上畅通，线下不堵，如河西区办理养老服务卡方面，既可以使用电子卡，也可以在社区居委会申领实体卡，全区日照中心通存通用，老年人无障碍。社区老年人日照中心结合实际，组织针对“健康码”查验、“津心办”APP使用、生活消费、交通出行、政务服务等手机软件使用，开展“手机课堂”培训，向老年人讲解正确安全使用方法，并宣传老年人防诈骗常识。各养老机构在组织老年人“手机课堂”培训的基础上，对有需要的老年人安排护理人员“一对一”指导使用智能设备技巧，如帮助部分高龄老年人学会使用视频通话功能，在疫情防控不便探视时期，老人与家人能够无障碍视频见面，增加亲情交流和互动。

随着老龄化程度不断加快，积极应对人口老龄化任重道远。我市推进智能养老服务发展亦是任重道远。下一步，我们要不断聚焦老年人所思所想所盼，定政策想措施齐发力，并加快推进和落实。

    再次感谢您对养老事业的关心和支持！

2021年10月12日   

工作人员： 甄凤英 联系电话： 23416022