赵婷代表：

　　您提出的“关于推动家政进社区，促进居民就近享有便捷服务的建议”的建议，经会同市商务局研究答复如下：　 　

家政服务业作为新兴产业，对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。在人口老龄化和家庭小型化的趋势下，群众对家庭家政服务存在现实需求。社区是家政服务的重要依托，市民政局、市商务局采取多种举措推动家政服务进入社区，更好服务居民。

一是鼓励家政企业拓展业务。宏舜集团、凤贺集团等我市家政企业分别承接管理社区老年人日间照料服务中心，为社区老年人提供家政服务、就餐送餐、健康咨询、运动健身、休闲娱乐等服务。

二是鼓励家政企业到社区开设门店。幸福家缘、管家帮等我市家政企业在社区开设门店的同时，消费者还可通过微信小程序、微店等形式线上下单预约，为消费者节约时间的同时节省家政企业门店成本。

三是推进智慧社区信息系统建设。加强城乡社区服务信息化建设，推进智慧社区信息系统建设，广泛吸纳社区社会组织、社区服务企业信息资源，逐步实现社区公共服务、志愿服务、便民利民服务等社区服务信息资源集成。推动社区养老、社区家政、社区医疗、社区消防等安保服务。

四是加强基础建设，提升设施保障。2019年，按照城市社区每百户30平米、村不低于300平米标准，市民政局配合市委组织部大力推动社区（村）党群服务中心达标建设。加强组织领导，统筹工作合力，加大资金投入，建立任务台账，深度挖掘和利用区域资源，通过购买、租赁、改扩建、调剂使用、置换、资源共享等方式，共完成社区（村）党群服务中心建设任务数1763个和977个，为家政服务进社区提供了充分基础保障。

下一步，我们将根据代表建议，进一步推动相关工作，具体主要是：

一是开展天津市家政服务业诚信体系建设宣传。通过拍摄家政服务业诚信服务教学示范片、举办“家政节”活动等形式向我市家政企业及从业人员宣传推广“家政服务信用信息平台”，引导家政企业在平台上建立企业和人员信用信息；通过电视、电台、报纸等传统媒体和新闻客户端、社交平台等新媒体，在社区张贴宣传海报等形式开展“家政服务信用信息平台”宣传推广，鼓励消费者选择家政服务员前通过“家政信用查（消费者端）”APP进行甄别。

二是进一步推动“家政服务信用信息平台”录入工作。在前期100多家企业、200多人次的培训基础上，设立两部热线电话，即时解答企业在平台使用中的各类问题。同时，对于规模较大、电话未能解决问题的企业，提供“一对一”上门服务，现场演示企业人员录入和身份验证过程。

三是加大家政服务企业政策支持力度。推动家政服务企业在社区设置服务网点其租赁场地不受用房性质限制，水电等费用实行居民价格。支持依托政府投资建设的城乡社区综合服务设施（场地）设立家政服务网点，有条件的地区可减免租赁费用。  

2020年4月17日     

工作人员：赵楠        

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