天津是全国社区志愿者组织发祥地。30多年来，天津市志愿服务丰富多彩、成效显著。益美嵌入式社区养老院结合“寸草心 手足情”助老志愿行动，将志愿服务优势导入养老服务，通过志愿团队结对服务等方式，营造浓厚的养老、孝老、敬老关爱氛围，切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感。

2021年4月市民政局在全市启动“寸草心”“手足情”助老志愿服务行动，2021年9月，和平区民政局开展了“寸草心”“手足情”助老志愿服务签约仪式，和平益美嵌入式社区养老院与天津市实验小学、天津城建大学、和平区福林里社区爱之舟家园志愿服务队、国一社区学雷锋志愿服务队等学校和社区志愿服务组织签约。随后两年，和平益美嵌入式社区养老院积极对接社会组织，新与天津职业大学、天津城市职业学院、天津逸阳梅江湾小学、银河公益、尚友里社区志愿服务队、天津百音听力、和平图书馆、五大道街社区卫生院等多家学校和社会志愿服务组织签约。截至目前，学校和志愿团体总量达50余家，和平益美嵌入式社区养老院积极探索养老服务综合体在“寸草心 手足情”助老志愿服务方面的品牌亮点。

签约只是起始，服务永无止境。益美嵌入式社区养老院积极响应政策号召，发挥志愿者和志愿服务组织的作用，发挥“寸草心—少助老，手足情—老助老”的积极作用，聚焦为老服务核心，不断增强老年人的获得感、幸福感、安全感，达到了合作多赢的局面。互哺共创品牌文化。通过“寸草心 手足情”与结对共建单位深入交流，把弘扬关爱守护老人的美德和发扬少年、青年爱祖国、爱人民的光荣传统相结合，从小学先锋，长大做先锋，擦亮了学校志愿品牌；结队共推助老活动。通过“寸草心 手足情”与结对共建单位深入开展各类活动，让广大志愿者，发挥自己特长，参与助老活动，展示了志愿者团队的人文关怀，促进整个社会形成爱老助老的良好风尚；志愿共营暖心氛围。在志愿者及志愿服务团队的关怀下，让住院老人及社区老人感受到了社会及政府对他们的关爱，不再悲观，更能活在当下，享受当下的幸福生活，营造温馨、温暖的暖心氛围；院内共建特色服务。通过“寸草心 手足情”的系列主题活动，不仅丰富了院内老人的生活，也丰富了益美嵌入式养老的服务内容，让嵌入式服务深入到老人心中，让嵌入式养老服务贴近老人心，贴近社区心，贴近组织心，形成了益美嵌入式为老服务新亮点。

两年来，和平益美嵌入式社区养老院在签约学校和志愿服务组织的支持下，打造社会工作专业引领、多专业融合下的五社联动养老服务新模式。社会工作者、益美嵌入式养老院社工部、社区居委会、社会志愿组织、学校志愿者、社区卫生院等多组织形成联动，聚焦为老服务：

（一）制定工作规范，建立志愿服务机制。

益美嵌入式社区养老院社工部制定《志愿者管理制度》《志愿服务承诺书》《志愿服务注意事项》《益美入住老人服务需求汇总》《益美社区老人服务需求汇总》等制度，完善了“寸草心 手足情”的工作规范，同时社工部形成社工、主任、院长三级成长制度及督导制度，院长定期组织召开督导会议，帮助社工部提升为老服务能力，建立了以社会工作为引领的五社联动下的志愿服务机制。

（二）服务内容丰富，参与服务群体广泛。

自2021年4月起，和平益美嵌入式社区养老院与市实验小学、爱之舟志愿者服务队、天津市逸阳梅江湾学校、五大道街福林里社区志愿者协会、五大道街福林里社区新时代文明实践站等共建单位多次联合举办节日活动类、老人圆梦类、居家为老服务类、月度生日会、喘息服务类等各类志愿活动40余场，受益人数达2100人次，志愿者人数达180余人，志愿者服务时长超2500小时。多样的活动激发了老人活力，让老人家们感受到了快乐和温暖，老少志愿者们用实际行动践行着“寸草心 手足情”志愿服务精神。

（三）激活内外资源，激发志愿品牌效应。

益美嵌入式社区养老院联合志愿服务组织及志愿者不断推进为老志愿服务，同时积极寻求社会资源，联动各方组织，提供多元服务，帮助老人满足特殊服务需求。提供医养服务，解决病症难题。与五大道社区卫生院、天津百音听力、天津和平尚安门诊部等医疗机构签约，定期开展筛查活动，进行问题指导，为老年患者提供长期处方服务，解决老人病症难题，满足老人医疗保健需求；营造文化氛围，促进和谐发展。与和平图书馆签约，发挥公共图书馆公共文化服务职能，加强针对老年人的阅读服务，满足老人的阅读需求，丰富老年人精神文化生活，助力构建高质量养老服务体系；加固法律知识，保护自身权益。与天一律师事务所、中华遗嘱库签约，提供法律支持，提高老年人合理运用法律知识能力，保护切身利益，满足老人的法律援助需求。

（四）及时广泛宣传，集聚服务影响力。

“寸草心 手足情”活动开展以来，益美嵌入式社区养老院主动联系新华社、人民网、中老年时报等老年人耳熟能详的报社进行广泛宣传，认真落实宣传工作，让社会大众充分认识和知晓“寸草心 手足情”专项行动，将志愿服务精神深入民心，不断完善总结出一套适合的可实施、可复制、可持续的典型经验和创新模式，同时也为老年人寻求服务提供多渠道。

人人都会老，家家有老人。益美嵌入式社区养老院将抓住养老服务发展的战略机遇，在和平区民政局的指导下，积极应对人口老龄化，进一步提升服务优势和治理效能，继续探索“寸草心，手足情”助老志愿行动，不断丰富服务内容，努力营造浓厚的养老、孝老、敬老关爱氛围，为打造老年友好型社会贡献自己的力量。