2019年1月，习近平总书记在和平区朝阳里社区考察时指出，志愿者事业要同“两个一百年”奋斗目标、同建设社会主义现代化国家同行。志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。各级党委和政府要为志愿服务搭建更多平台，更好发挥志愿服务在社会治理中的积极作用。三十四载薪火相传，作为“全国社区志愿者组织发祥地”，和平区深入学习贯彻习近平总书记系列重要指示批示精神，全面落实“寸草心”“手足情”志愿助老行动要求，大力弘扬尊老敬老爱老助老传统美德，努力在制度化、组织化、项目化、创新化、持续化上下功夫、增动能、求实效，让志愿助老更有温度，让志愿服务焕发光彩。

和平区充分发挥志愿服务传统优势，组织区民政局、区教育局、团区委等部门共同开展“寸草心”“手足情”志愿助老行动，于2021年3月举行启动仪式。同年9月，又举行了“寸草心”“手足情”志愿助老行动签约仪式，辖区内19所中小学校“寸草心”志愿团队与全区14家养老机构、全区12个社区志愿者协会与12家老年日间照料中心分别签订了助老结对帮扶协议，开展了常态化志愿助老服务。

在全面签约结对的基础上，和平区打造了“五位一体”志愿助老模式。其中，养老机构“专业助老”，深入挖掘全区养老服务机构的专业助老资源，朗泰纳、益美等养老服务机构相继建立了养老照护志愿者服务队，有效解决了老人“家园难舍”的养老后顾之忧；社会组织“项目助老”，充分发挥和平区社会组织孵化中心作用，积极培育养老型社会组织。目前，和平区社会组织孵化中心有提供为老服务的社会组织28家，为老服务类公益创投项目43个。志愿组织“团队助老”，支持助老型志愿团队发展壮大，目前和平区675家志愿者组织，超过半数开展养老服务。志愿者“结对助老”，擦亮“爱心助空巢”结对助老品牌，目前志愿助老项目结对帮扶562对，实现有需求的老人应结尽结。慈善公益组织和爱心企业“慈善助老”，广泛发动慈善公益组织、爱心企业、医疗机构共同开展慈善助老系列活动，友邦保险每年出资10万元为和平区老年人进行适老化改造。

和平区组织学校、家庭和社会共同培养青少年志愿助老意识，鼓励青少年开展力所能及的志愿服务活动，让志愿服务“后继有人”。

（一）志愿助老阵地全面建成

和平区教育系统在区内6个街道分别成立“新时代文明实践校”，并以此为龙头辐射全区所有学校。成立5家区级示范性校外实践教育阵地，与全区14所养老机构对接，天津儿童福利院、SOS儿童村、孤儿院等多个社会福利场所均留下了和平学子服务他人的最美身影。天津医科大学与和平区的64个社区都结成了志愿服务对子，组织学生到社区开展志愿助老服务。

（二）志愿助老活动贯穿全年

积极开发“双减”背景下志愿助老服务活动的新动能，在重要节庆日广泛开展新时代文明实践主题日、“学雷锋”等主题鲜明的志愿助老服务活动，利用“津彩假日”冬、夏令营、红领巾讲解员等志愿服务品牌鼓励学生开展实践打卡，真正在学生心中开出志愿助老服务的文明之花。

（三）志愿助老队伍持续壮大

在志愿服务过程中成立了万全小学和美志愿服务队、昆明路小学心悦志愿服务队、五十五中学朝阳公益社团、第二南开学校晞南志愿服务队等，并逐步形成了志愿服务特色模式，如四平东道小学金葵花志愿服务队的“学校·家庭·社会”协同育人模式；岳阳道小学融娃慧娃志愿服务队以党团员为中心，老带新、新促老的队伍模式等，培育了一批批“真情暖人心、爱心献社会”的小小志愿者。

和平区按照“老人有需求、我们有办法”的工作目标，在纾困解困、科普宣传、健康医疗等领域打造富有“发祥地”特色的志愿服务品牌项目。

（一）“传统品牌”为老人提供“创新服务”

开展“寸草心”“手足情”志愿助老行动后，和平区在原有的“爱心助空巢”项目工作基础上，将志愿服务项目、志愿者与帮扶对象结成项目对子，组织签订了帮扶承诺书，承诺对结对老人做到“五访、五送、五知道”：即传统节日必访，送温暖；恶劣天气必访，送急需；老人生病住院必访，送慰问；老人生日必访，送祝福；老人遇到特殊困难必访，送帮助。知道老人有什么慢性病、应吃什么药、有什么兴趣爱好、经常到哪里活动、家属的联系方式，为老人提供谈心聊天、帮做家务、代买物品、生活关照、应急救助等多方面的志愿服务。

（二）“每逢佳节”为老人提供“亲人关爱”

和平区在传统节日和重要节点提供不同的志愿助老服务。春节开展“新春送祝福，爱心助空巢”活动，贴福字、送春联、打扫卫生、代买年货，除夕一起包饺子过年，让空巢独居老人不孤单；端午节开展“端午献爱心，粽香送空巢”活动，让老人品粽香，享受传统文化；重阳节开展“重阳话敬老，志愿献爱心”活动，志愿者为老人圆一个梦想、献一份爱心；中秋节开展“情暖空巢，共度团圆”活动，陪老人赏月共团圆；在传统节日开展“文化惠空巢，志愿陪您赏”活动，陪伴老人参加社区文艺活动，观赏文艺演出。到了冬季，志愿者还为老人编织袜套、帽子、围巾，深受老人欢迎。

（三）“爱心回馈”让志愿者获得“社会尊崇”

为让志愿者“当好人、做好事、有好报”，和平区坚持开展“关爱老雷锋”志愿服务项目，每年为“老雷锋”们统一体检，生日送蛋糕，生病送慰问，组织集体生日会，开展红色主题活动等。2022年以来，又将“老雷锋”家庭适老化改造列为区民心工程，让这些老人晚年生活更有获得感、幸福感。 

此外，杨建华、裘孝英夫妇创建的“温馨家园”成了新兴街空巢老人的“乐园”，受到多家官方媒体的报道和肯定；来和平区务工的保洁队队长谷和新组建“爱传承”志愿服务队，用真情实意回报第二故乡；“志愿者展览馆”“志愿服务大讲堂”“爱心超市”“积分兑换”等平台有序组织引导群众在共建共享的志愿服务中发挥重要作用；“阳光奶奶服务队”“钥匙阿姨”“爱之舟志愿服务队”“王继保志愿服务队”等一批有影响力的志愿服务品牌深受群众认可；“金钟罩”“助老登高员”等适老化服务品牌项目让老年人悦享和平、安享晚年；“封火轮跑腿团”“抱团取暖”解决老人急难愁盼；“爱心助空巢”“关爱老雷锋”等志愿助老服务项目，先后被评为全国和天津市优秀志愿服务项目。

今后，和平区将继续坚持以人民为中心，持续传承和弘扬“全国社区志愿者组织发祥地”精神，通过“寸草心”“手足情”志愿助老行动惠及更多老年群众，让志愿服务沁润人心，让美好生活可感可及。