“叮铃铃——”10月4日，和平区南营门街道竞业里社区李姓老人家中的烟雾报警器突然触发警报，这一异常信号迅速传至和平区8910智慧养老呼叫中心，一场与时间赛跑的应急处置随即展开。

呼叫中心工作人员接警后，第一时间尝试与老人本人及家属联系，发现老人因临时急事外出，匆忙间忘记家中燃气灶上还在煮鸡蛋，明火未熄的隐患正在悄然升级。在确认老人无法立即返回家中后，工作人员果断协助老人拨打110、119报警电话，并同步启动应急联动机制，呼叫中心应急队员联系社区网格员、辖区民警与消防队员赶赴现场。

多方救援力量迅速集结，在事发楼下汇合，形成高效统一的现场处置小组。民警负责维持现场秩序、确认房屋情况，消防队员做好灭火应急处置准备，社区网格员则联系家属获取房屋备用钥匙。开门瞬间，屋内已烟雾弥漫，灶上的锅具因长时间干烧已经发烫。消防队员迅速关闭燃气阀门、开窗通风，呼叫中心应急队员协助检查确认无复燃风险，最终成功化解险情，未造成人员伤亡与财产损失。

事后，匆匆赶回家中的老人心有余悸，连连道谢：“多亏了这个报警器和大伙儿的及时帮忙，不然真不知道会出啥大事！”此次事件不仅体现智慧养老设备的“预警作用”，更凸显了“呼叫中心+应急队员+社区网格员+民警+消防”多方协作机制的高效性、可靠性，真正将预防为主、防救结合落到实处，为我区老人居家安全筑起了一道坚实的“智慧防护网”。