“办下来了，办下来了！这一城通办不错，咱不用天津市两头跑了！”近日，西青区首位社会救助“一城通办”受益居民张大哥在得知低保申领成功后，不等回家就拿出手机激动地给自己的妻子拨打电话分享着这个好消息。

张大哥的妻子户籍地为东丽区，全家现居住在西青区赤龙南街佳和康庭社区。他家原也是东丽区的低保户，但之前由于家庭经济情况好转、已不符合救助政策条件，便注销了低保。最近家庭经济状况发生了变化，张大哥便有了再次申领低保的心思。但从西青区到东丽区需要横跨整个市区，自己和妻子腿脚不方便，申请之事也是一拖再拖。有一天张大哥路过社区党群服务中心时，看到了社会救助“一城通办”宣传内容，抱着试一试的想法便向社区民政工作人员进行咨询，社区也第一时间将情况向赤龙南街进行了上报。

自从得知张大哥一家要申请低保一事，西青区民政局便积极为赤龙南街提供政策指导。鉴于张大哥家庭的特殊性，街道和社区多次入户调查核实其家庭情况，并根据其家庭情况为其细心讲解了外区户籍人员纳入、低保边缘单人保等新救助政策，一次性告知张大哥所需提供的材料，并协助户籍地开展了公示公布工作，终于为张大哥一家申请了最适合该家庭的“低保边缘单人保”救助待遇。在整个办理过程中，街道将低保材料通过线上系统传送至户籍地，办成后又将纸质版材料转交给了户籍地，真正做到了“数据多跑路、群众少跑腿”。今后，张大哥妻子户籍地将会按月将救助金发放至张大哥一家的社保卡上，且会视其收入情况对救助金额进行动态调整。

自2023年11月全市推出“一城通办”政策以来，西青区民政局积极组织各街镇、村居通过召开政策研讨会、专题培训等方式认真学习政策、梳理办理流程，同时强化区与区之间、区与街镇之间的密切配合，共同为困难群众提供更加方便、快捷的救助服务。截至目前，我区依托“一城通办”机制，共为3户人户分离困难群众成功办理了最低生活保障待遇。下一步，西青区民政局将继续深化“一城通办”工作机制，加大对人户分离困难群众的帮扶力度，持续增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。

（为保护当事人隐私，以上均为化名）