近年来，河北区民政局充分认识到养老服务工作面临的机遇和挑战，客观分析养老服务实际状况，确定在现有的物质基础上，以信息化建设为抓手提高养老服务效能，通过各类信息化平台的建立和运用，基本形成了河北区养老工作信息化的“人防+技防”系体，有效解决了当前面临的一些养老服务实际问题。

为最大限度的提升养老机构自防自控能力，创新养老机构安全监管工作模式，与中国联通合作，河北区养老机构搭建了可实现消防预警、报警功能的“智慧消防”云平台。该平台通过在养老机构内部安装的“用户信息传输装置”、“消防水系统监测装置”、“智慧用电监测装置”等智能化设备，实现了24小时不间断地对养老机构内部防火、用电安全的实时感知与预警。在有效监测报警基础上，帮助和促进养老机构做好日常消防隐患排查、消防设施设备维护，在充分保障消防设施完好率的基础上，提升养老机构消防安全防范水平。此外，平台还为机构管理者、政府职能部门提供了远程在线查岗、日志管理、信息查询、统计分析等实用化功能，真正实现了消防安全的预警、报警、确认、处置、检查、监督的全过程信息化管理。 

为解决疫情期间养老机构封闭管理不能进入检查的难题，与中国移动合作，为全区的养老机构搭建了“千里眼”安全监控平台。实现了对养老机构内部的厨房操作区域、消防值班室区域、院内出入口区域的全天候监控，尤其在疫情管控特殊时期，该系统发挥了非常重要的监督、管控作用，工作人员可以通过“千里眼”平台，每天不定时地检查各养老机构疫情防控的落实情况，发现问题及时反馈并做好整改落实。

在对养老机构日常安全巡查工作的监督管理上，采用物联网“云巡查”技术手段，为养老机构配发了无线巡查手持终端设备，并按照各院的内部实际情况，为每个养老院安装了具有射频功能的安全巡查点位，同时为每一家养老机构绘制了巡查点位平面图。通过工作人员每日不间断地巡查，系统自上线以来已累计记录了河北区内养老机构巡查记录80余万次。彻底解决了各院手工记录院内日常安全巡查所带来的管理诸多弊端，有效提升了养老机构日常安全管理的水平。 

积极探索居家看护领域的“人防+技防”的养老模式，以“居家安全”为切入点，与河北区电信公司达成合作，搭建智慧养老综合信息服务平台，为区内的空巢、失能、失独、特困供养等特殊困难老年人家庭安装“一键通双向呼叫对讲设备”和“室内红外感应监测设备”，同时，居家老年人还可以根据自身个性化需求，自行选择安装“智能感应门磁设备”、“智能烟感监测报警设备”、“可燃气体监测报警设备”、“智能用电监测设备”等智能化信息采集装置，运用平台大数据分析技术，实现居家安全及日常生活服务保障，坚决杜绝 “失管”“失联”等现象出现，守牢居家老年人尤其是存在着特殊困难老年人生活的 “最后一米”，打通社区和居家养老服务的“最后一道门”，全力保障居家老年人生命财产安全。

利用中央福彩养老专项资金，为居家老人购买为期三年的消防安全预警、报警服务。该服务以试点的方式，在月牙河街范围内选择了150户居家老人，为每个老人家庭安装了智能烟感、智能燃气报警装置。由专业化的第三方服务机构通过智能化监控平台，对150户老人家庭的报警预警情况，进行24小时不间断的人工值守。一旦出现预警告警信息，值守人员将第一时间按照处置预案进行处置。

社区日间照料中心作为重要的为老服务场所，政府每年拿出一定补贴资金，用于鼓励和帮助企业做好日间照料中心的社会化运营服务。为做好科学管理和量化考核，河北区民政局尝试运用较为先进的技防手段，在部分社区日间照料中心安装客流分析装置，实现对社区日间照料中心日常运营情况的统计分析，为政府管理和监督日间照料中心的运营提供科学依据。 

河北区民政局与中国银联天津分公司通力合作，建立老人家食堂助餐服务信息系统，制定了一整套科学、完整的信息化解决方案。并推出了助餐补贴资格申报审批系统、助老卡申请发放管理系统、线上订餐系统、线下结算系统，实现全区老人家食堂助餐服务全覆盖，有效保障了全区助餐服务的开展。