本轮疫情发生以来，西青区民政局在积极服务我区全员核酸筛查工作的同时，不忘困难群众基本生活保障职责，坚持多措并举、综合施策，用心用情解决疫情防控期间困难群众的急难愁盼问题。

一是救助资金早到位，困难群众救助有力度

　　西青区民政局坚持一切工作往前赶，提早汇总审核社会救助人员报表，1月初形成资金发放表，按时将341万元救助资金发放到我区3191名低保、特困供养、低收入家庭救助对象手中，资金发放未受疫情袭扰影响，为我区困难群众应对疫情增添一份信心。困难群众年终一次性补贴、春节过节费等资金也将在春节前按时足额发放到位。

二是关怀服务持续进，重点人群保障有温度

　　疫情发生后，西青区民政局及时下发《西青区民政局关于做好2022年度疫情防控期间社会救助工作的通知》，指导各街镇、村（居）委会加强困难群众摸底排查和相关诉求收集，为出行不便的困难群众提供买米买菜、上门送药等服务。针对管控区社会救助经办人员人手不足的现状，定期对居住在大寺镇、王稳庄镇的243户特困供养、低保、低收入家庭进行电话问询，对独居、重病重残等重点对象加大问询频次，详细了解掌握他们的身体状况、生活状况，收集相关诉求18条，均协调给予解决。在此基础上，为减少人员流动聚集，简化社会救助审核确认流程，指导各街镇视情取消入户调查、邻里访问、民主评议等环节，相关证明材料实施“容缺后补”机制，保障困难群众及时得到救助。

三是问题线索广收集，个案问题化解有速度

　　西青区为第一时间掌握受疫情影响的困难群众基本生活难题，拓宽救助渠道，救助热线电话24小时保持畅通，每天接听电话50余个，提供政策咨询和转介服务；依托天津市社会救助直通车码小程序，在线收集求助线索200余条，及时进行沟通、核实，做到件件有答复，事事有回应。