西青区民政局坚持民政为民的工作理念，通过婚姻登记处的窗口服务，建立与群众联系的纽带，把群众需求作为工作的努力方向，把婚姻登记服务延伸到群众“心坎”上，努力打造文明窗口品牌。

一、延伸服务，让百姓共享便民、惠民成果。我局在办理婚姻登记过程中，从群众不便之处着手，构建“便民、惠民”桥梁。免费提供热水、雨伞、花镜等便民物品，为当事人提供免费照相、复印、发证等服务，节省群众准备材料的时间和成本，同时，利用网络共享调取档案，让数据多跑腿，群众少跑路。

二、延时服务，提升政务服务能力。为打破当事人想登记请假难等问题，登记处放弃每天中午休息时间，开展延时服务，保证当事人中午能办事、办成事。

三、强化辅导，减缓当事人离婚的“冲动”。为推动全区文明家庭建设，启动心理疏导，激发婚姻辅导功能。聘请专业辅导老师，既帮当事人找到婚姻之结，更帮当事人找到解结之法，在生活风雨中为当事人撑起“保护伞”。