近日，在民政部举办的“社会救助·温暖同行——我们的救助故事·榜样篇”宣传交流活动中，7名来自全国各地的基层社会救助工作者分享了他们为民解困、为民服务的感人故事。其中，我市河北区民政局社会救助科科长李研的先进事迹在会上得到展示，成为全国社会救助战线上一面温暖的民生旗帜。

“作为一名基层救助人，我没干过什么惊天动地的大事，却在日复一日的琐碎里，攒下了一肚子难以忘怀的‘小事儿’。”在宣传交流活动中，李研这样开场。他以“春夏秋冬”为喻，将自己近20年的救助工作凝练为四季般的坚守与奉献，讲述了一名基层救助人如何用脚步丈量民情、用真情温暖民心。

春 走下去，把政策“种”到群众心里

“怎么能不让一个困难群众被落下？”这是李研2008年初入救助岗位时经常思考的问题。他的答案朴素而坚定：“走下去。”

在宁园街道办事处工作期间，他用一年半时间走遍所有社区。没有会议室里的正襟危坐，只有群众家中的促膝长谈——坐在老张家的小马扎上，听他说女儿每周透析的辛苦；挤在李阿姨的小屋里，听她念叨退休金养不起孙子的忧愁。那些用“铁脚板”走出来的“家长里短”，那些浸染着烟火气的叹息与期盼，成了他开展精准救助的“活地图”。

2014年调到区救助科，李研把这份“地图”画得更精细。他将市、区、街道的政策文件一本本“啃”下来，梳理成最低生活保障、特困人员认定、临时救助“三张流程图”。带着这几张图，他又开始一个社区一个社区地跑，用最亲切的家常话，把政策里的实惠讲给群众听。

随着走访的深入和经验的积累，李研意识到，要让救助工作更高效、更贴心，必须推动服务流程的系统性优化。在他的推动下，2021年河北区在全市率先实现社会救助确认权限下放街道，“一站式服务”“最多跑一次”“跨街申请”等创新措施在服务群众的“最后一公里”落地生根。2023年，他和团队研发的微信小程序“社会救助自助评估系统”上线，让原本抽象的政策内容，变成了手机屏幕上有温度、可触摸的服务。

夏 跑起来，为急难家庭撑起“遮风伞”

社会救助工作，少有波澜壮阔，多是突如其来的风雨。李研常说，救助人就是“顶在头上的伞”，在群众遭遇急难时，为他们挡住突如其来的疾风骤雨。

望海楼街一位低保户，急需20万元做心脏起搏器植入手术，后续抗排异药费更是无底洞。绝望笼罩着这个家。李研得知后，第一时间核实，火速办理临时救助，同时多方奔走，链接慈善资源，最终申请到10万元帮扶资金。收到救助金时，患者紧紧握住李研的手，声音颤抖地说：“党和政府救了我的命！”

这样的场景，李研每月都要经历好几次，他说：“群众有难时，我们‘多跑一步’‘多帮一把’，托住的可能就是一个摇摇欲坠的家。而一个个小家的安宁，就是一座城市最坚实的人气、最深厚的底气。”

秋 扶一把，在政策之外传递希望

救助工作不只解决眼前困难，更要播种未来希望。李研在工作中常遇到一些“政策边缘”家庭——收入刚超低保线，却因教育、医疗等支出陷入困境。“政策够不着、生活过不好”，成为这些边缘家庭最真实的写照。

鸿顺里街就有这样一户居民。孩子寒窗苦读考上了研究生，本该欢天喜地，却因学费无着落而愁容满面。按照政策，家长领取了退休金后收入超过低保线，无法享受社会救助。得知情况后，李研没有让这份喜悦被现实冷却，而是立即行动，多方奔走、积极协调，最终成功对接了一家爱心企业，该企业愿意每年资助6000元，直到孩子顺利毕业。钱虽不多，但在最关键的时候扶了一把，这个家就有希望继续往前走。

传递希望的路上，李研既当“引路人”，也做“同行者”。他坚持每年从工资中拿出2000元，资助困难学生。令他欣慰的是，许多受助孩子长大后也成为爱心传递者。“救助不仅是给予物质，更是传递一种信念——有党和政府在，希望就永远在。”李研说。

冬 聚微光，在寒夜中点燃“暖心火”

常年奔走于基层，李研太清楚，一场大病、一次意外，就可能成为压垮一个脆弱家庭的“最后一根稻草”。“天津拥有这么多金融机构与社会爱心资源，能不能创新机制，把这些资源有效整合起来，为困难群众构筑一道坚实的‘防风险堤坝’？”站在困难群众的角度思考问题，李研总是不断为自己“设考题”，正是这些自我追问，推动他在工作中持续探索创新。

牵头尝试“救助+保险+慈善”的创新联动模式，主动联络社会组织，多方募集善款，着力推动为特困群众购买商业补充医疗保险，为他们的基本生活保障再添一层“防护网”。这一创新举措的价值，在一个5岁男孩危难之际得到深刻而动人的印证。

光复道街一名身患残疾的5岁男童，不幸遭遇严重烧伤，烧伤面积高达50%。面对巨额医疗费用，这个本就困难的家庭濒临崩溃，父母甚至一度萌生放弃治疗的念头。得知这一情况，李研的心瞬间揪紧。他第一时间启动应急响应机制，迅速联系合作的保险公司。短时间内，5万元理赔款及时划拨到账，雪中送炭，不仅挽救了孩子宝贵的生命，也将一个风雨飘摇的家庭从绝望的边缘拉了回来。

“社会救助，救的是急难，助的是民生，最终温暖的是人心。”李研说，他的职责，就是在群众最需要的时候，做一簇不息的火种，传递希望的光与热，驱散他们心头的寒意与困顿。正是这份信念，推动着他不断突破思维与资源的限制，在民生保障的道路上探索更多可能。

从春种暖意到夏挡风雨，从秋收希望到冬燃星火，李研把责任的年轮刻进时光。这个从海河之滨流淌出的温情故事，如今正带着天津民政的温度走向全国，它诉说着——最坚实的守护是日复一日的坚持；最温暖的承诺是把群众每一件“小事儿”都放在心上。