在民生保障的最前沿，总有这样一群身影：他们步履不停穿梭街巷，将关怀送进困难家庭；他们钻研政策破解难题，用智慧托起生活希望；他们以心换心传递温暖，把点滴善意汇聚成光。他们是社会救助基层工作者，用坚守与担当，书写着最动人的民生答卷，让每一份困境都被看见，每一份期待都有回应。

一、楫永梅：33年扎根基层的民政“摆渡人”

西青区辛口镇民政办的楫永梅，是一位质朴、坚韧、有担当的基层干部。1970年出生于辛口镇第六埠村的她，1991年中专毕业后，就扎根基层民政岗位，至今已逾33年。她经历了民政工作职能的变迁，参与过1998年洪水、2008年地震等重大灾害救援及扶贫物资募集，也在2023年辛口镇抗洪一线连续奋战15天。工作中，楫永梅耐心且有韧劲。面对被取消低保待遇群众的不理解，她耐心劝导；在审批权委托下放试点工作中，她认真学习业务流程，积极开展政策宣传，让惠民政策及时落地；她坚持原则，严格按规章制度办事，婉拒亲戚说情，树立了民政干部的良好形象。2024年春节前夕，习近平总书记来到天津，楫永梅备受鼓舞。她牢记嘱托，积极履行职责，2024年办理新增低保25户，不断努力探索“救助+服务”新机制，为困难群众的幸福生活不断奔波。

二、王湘云：扎根基层，做困难群众的“贴心人”

王湘云，静海区蔡公庄镇民政办主任。自2008年投身基层，从大学生村官到镇政府工作人员，她深耕一线近17年，2023年调任民政办后，迅速以行动践行使命。2024年3月，村民张某因交通意外陷入困境，肇事者无力赔付。王湘云带领工作人员紧急行动，联合村“两委”组织募捐，启动临时救助，几天内筹集7万元救助金解群众燃眉之急。张某出院后，又通过“一事一议”为其办理低保，每月2000元的保障金助家庭渡过难关，家属特送锦旗致谢。面对低保户李某200余张高额医疗票据，王湘云深入了解其身患再生障碍性贫血、肢体残疾的艰难处境后，积极协调区民政局，将李某转介至市社会救助基金会，申请8千余元救助金，缓解了其身心双重压力。办公室内一面面锦旗，见证着她的为民初心。王湘云表示，民政工作既要传承“铁脚板”精神，也要善用数字化监测，她将持续精进，把党和政府的关爱精准送到困难群众身边。

三、黄怡文：以爱筑桥护成长 创新赋能暖民心

河北区望海楼街道昆璞里社区低保副主任黄怡文深耕基层社会救助十余载，始终以“一枝一叶总关情”的情怀守护困难群众。面对低保户李某家庭中困境儿童李某某的成长难题，她牵头制定“全周期成长护航”方案，通过普法教育化解辍学危机，创新“爱心姑姑”情感赋能工程，利用休息时间开展课业与心理辅导，助其从封闭内向转变为社区志愿服务小能手。工作中，黄怡文积极创新服务机制，搭建“微网格动态监测系统”精准识别困难群体，构建节日关怀体系与假期素质提升项目，形成“需求发现-精准对接-持续跟踪”的服务闭环。十余年里，她用脚步丈量民情，以真情化解民忧，将社会救助工作打造成温暖人心的民生工程。“群众的笑脸就是最好的奖状”，黄怡文以实际行动践行党员初心，持续推动社区救助服务向“物质+服务+发展”升级，成为居民信赖的贴心守护者。

四、李培妍：三心铸初心 实干暖民心

从幼儿园骨干教师到正营村民政专干，津南区北闸口镇正营村民政专干李培妍扎根村务4年，以爱心、耐心、责任心践行为民初心，成为村民信赖的“贴心人”。她心系困难家庭儿童，结合假期需求开展安全教育、心理健康活动，助力青少年健康成长。面对村民复杂诉求，李培妍始终保持细致作风，耐心倾听百姓心声，逐户梳理材料，精准落实救助政策。任职以来，累计办理80余件救助业务，用专业与温情架起党群连心桥。在3700余亩、3700余村民的大村中，她主动走访摸排需求。为瘫痪在床的残疾家庭送物资、修房屋；驱车数十公里护送81岁五保户就医；协调村“两委”排班陪伴孤寡老人，用行动传递党的温暖。“守初心才能得民心。”李培妍用三心服务夯实乡村治理根基，让民政工作既有政策力度，更显民生温度，成为基层服务一线的生动注脚。

五、张辰：以初心践使命，用担当守民生底线

在天津市宁河区岳龙镇，民政助理张辰用十年坚守诠释基层干部的担当。面对群众急难愁盼，他始终以创新思维、公正态度和炽热初心，成为困难家庭的“暖心人”。他打破部门壁垒，搭建跨部门信息共享平台，推动救助从“被动申请”转向“主动发现”。村民王某的白血病患儿因高昂治疗费陷入绝境，张辰联动多部门争取4.4万元救助金并办理低保；一年内，他牵头落实临时救助37人次、给予专项救助14.9万元。面对矛盾纠纷，他严守公正底线。既走访查证化解崔某低保冒领误会，又为特殊家庭开辟“绿色通道”。针对李麻村李某四年未决的工伤难题，他推动全区首例“一事一议”救助，三个月解决遗留问题。抽屉里十几本民情笔记，记录着他的为民初心。张辰用脚步丈量民情，践行“民生无小事”的承诺，温暖着岳龙镇的每一寸土地。

六、毛德然：以爱为翼，守护社会救助的蓝天

河东区东新街道公共服务办副主任毛德然自2022年投身低保救助工作，从综合执法领域的业务骨干，迅速成长为守护困难群众的暖心卫士。面对辖区超1300户困难群体、复杂多样的救助需求，他钻研民政、残联、医保政策及《中华人民共和国民法典》，将2000余份救助档案整理得井井有条，以专业与细心精准匹配救助方案。他勇挑重担，在救助精神异常母亲与困境儿童崔某某时，跨省市协调公安、医疗等部门，奔波数百公里采集信息，历经半年努力，终让孩子获得妥善安置；面对突发疾病、生活陷入绝境的独居老人刘某，他连夜启动紧急救援与临时救助程序，多方联动送医救治，并协调养老机构保障其后续生活。两年半来，毛德然累计帮扶300多个家庭落实低保兜底。他以深夜伏案制定方案的坚守、直面群众误解的包容，诠释着基层救助工作者的责任与大爱，用实际行动织密社会救助保障网，为困难群众撑起一片温暖蓝天。

七、郑世玉：在社会救助路上传递温暖力量

在和平区区域性中心建设试点救助工作中，郑世玉以高度的责任感扎根基层，成为困难群众的坚实依靠。面对南营门街群众复杂多样的救助需求，郑世玉始终保持耐心细致的工作态度。面对群众的误解，她用通俗语言耐心解释政策。审核救助材料时，她主动为群众匹配最优政策，确保应救尽救。在完善“区、街、居、网格”四级救助服务网络工作中，针对南营门街道突出的流乞问题，她主动担当，协助建立“零距离”救助站，并提出多项切实可行的建议。每逢重大活动、极端天气等特殊时期，她坚守一线，与同事加强对流乞人员的巡查救助，全力保障弱势群体基本生活。多年来，郑世玉始终以热忱之心投身社会救助事业，用专业与温情守护着每一位困难群众。她在平凡岗位上默默耕耘，以实际行动践行社会救助工作者的使命担当，成为推动救助事业发展的温暖力量。

八、范瑞华：为困难家庭撑起生活希望

2023年5月，东丽区华明街道民政干部范瑞华在社区摸排时，发现某社区低保户杨某陷入困境。作为离异单亲妈妈，杨某身患尿毒症，子女尚在求学，好不容易匹配到肾源，却因十几万手术费望而却步。范瑞华第一时间入户走访，耐心讲解救助政策，打消她的顾虑，鼓励其积极治疗。术后，范瑞华迅速行动，为杨某申办临时救助，申请东丽区民政局“点球式”专项救助，并协调市社会救助基金会转介救助金，累计为其争取超6万元救助款，极大缓解了经济压力。在杨某治疗及康复期间，范瑞华坚持定期入户，不仅关注其身体恢复情况，还悉心开展心理疏导，帮助她保持乐观心态；同时联动居委会，及时解决生活难题。在范瑞华的持续关怀和多方救助下，杨某一家的生活逐步重回正轨。这份来自民政部门的温暖守护，不仅为患者点亮了生命希望，更让困难家庭感受到社会的关爱与力量。