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市民在北辰区天福陵园祭扫　　记者 史 嵩摄

3月26日，市民政局召开新闻发布会，介绍今年清明祭扫时间安排以及推出的便民服务举措。记者从会上了解到，今年清明祭扫主题为“一束鲜花寄亲人 暖心服务在清明”，市民政局将启动“智创惠民·暖心聚力——2025暖心服务系列活动”，在创新服务举措上下功夫，全面提升天津殡葬服务供给水平，更好满足群众多层次多样化的服务需求。

　 接待高峰共9天

今年的清明服务接待日为3月22日至4月13日，共计23天。高峰日为3月22日、23日、29日、30日，4月4日、5日、6日、12日、13日，共计9天。平峰日对外接待时间为7:30至16:00。高峰日对外接待时间为7:00至16:30。据市民政部门的统计，上个周末，全市共有51万余人次出行祭扫。此外，为倡导更多群众参与文明祭扫，市属殡仪馆计划在4月4日、5日、6日上午举办“清风行动——都市文明 集体共祭”活动，同时，还开设循环场次，免费提供文明共祭场地，布置共祭环境，设置共祭场景，市民朋友可随时前往殡仪馆参与文明共祭活动。

推出多项便民举措

骨灰续期网上办理。市属第一、第二、第三殡仪馆以及市殡仪墓地事务服务中心（寝园）推出骨灰寄存网上续期缴费业务，市民可通过“天津殡仪服务”微信公众号，办理骨灰续期缴费。骨灰市属第一、第二、第三殡仪馆以及市殡仪墓地事务服务中心（寝园）推出骨灰寄存网上续期缴费业务，市民可通过“天津殡仪服务”微信公众号，办理骨灰续期缴费。

骨灰撒海网上报名。今年清明期间，开通骨灰撒海网上报名途径，市民可通过“天津殡仪服务”微信公众号——综合业务——骨灰撒海，填写相关信息并提交后即完成报名。此外，通过与天津市数据发展中心合作，在“津心办”官方首页推出“清明专区”，市民可通过“津心办”查看清明注意事项，办理网上祭扫、骨灰撒海报名等事项。据了解，2025年骨灰撒海，计划于4月中旬开始，预计全年举办32批次（约2000具），具体举办时间承办单位以电话方式逐一通知家属。

织密“细小暖”服务网络

清明期间，市属5家殡葬服务单位聚焦暖心服务，找准“细小暖”切口，市第一殡仪馆增加自助续期机；提供免费祭奠场所，设立文明祭奠区；增加绿色通道；成立服务小分队。　

市第二殡仪馆设立爱心驿站；提供免费祭奠场所；开放公共休息厅等。

市第三殡仪馆设立接待咨询台、流动咨询人员；提供免费祭奠场所；免费提供饮用水、应急物品等；增开2辆接驳车，解决津涞公路口到进馆路程较远的出行难题。

市殡仪服务总站增设海葬报名、咨询电话接听坐席遇忙转接工作，将原有2部坐席增至5部，确保坐席接听畅通，切实做到服务多优化，群众少奔波。

市殡仪墓地事务服务中心在墓区设立便民服务驿站；在寝园、憩园业务厅增设查号服务引导台；在寝园业务厅设置一站式服务窗口，售后服务登记窗口等。此外，在祭扫过程中，市民若有需要咨询的问题，可以拨打“96456”殡葬服务专线。