今年我市20项民心工程任务清单中提出，要建设智慧化养老服务综合体（养老院）10家，提高养老服务品质。日前，市民政局印发的《智慧化养老服务综合体建设指引》，明确了我市智慧化养老服务综合体建设的目标和方向。

据介绍，建设智慧化养老服务综合体，旨在运用现代科技手段提升养老服务质量与效率，满足老年群体的多元化、个性化需求。

智慧化养老服务综合体如何建设？

怎么建设服务场所，布局智能设备，读懂老人需求？《智慧化养老服务综合体建设指引》给出答案。

在场所建设方面，应在室外区域通过视频监控设备，监测并记录养老服务综合体的人员出入情况。应配备智慧养老服务平台，在合理位置配置大屏，实现对老年人入住管理、照护服务、安全监测、饮食管理等场景信息化构建；针对居家和社区养老服务，如助餐、社区活动、健康管理、家庭养老床位等场景进行信息化构建。应提供多元化、操作简单的适老化智能化设施设备，满足老年人的智慧化养老服务需求。对有意愿使用智能化设备的老年人开展护理照料需求评估，依据评估结果配置可选项中的智能化设备。

在数据管理方面，应保存老年人信息、护理人员服务信息及机构运营等信息，建立数据库，采取数据备份、故障恢复等技术手段保证数据的完整性、准确性和安全性。应建立数据信息安全保护机制和制度，通过智能化技术保护老年人隐私数据，防止信息泄露。

智慧设备能提供哪些智慧服务？

■智慧接待。应配置人群流量智能监测摄像头或其他智能设备，统计每日到访人流量。对到访人流量可做到监测分析。可选配体温测量、身份识别等智慧化门禁系统及相应智能设备，自动识别来访人员信息，电子测量体温，方便工作人员和探访家属进入，防止可疑人员非法进入机构、权限外人员进入限制区域。

■智慧评估。应配置相关专业评估软件及智能化技术，对老年人的自理能力、基础运动能力、精神状态和感知觉与社会参与度等方面进行入院评估、阶段性评估、即时评估。

■智慧安防。应配置烟感报警器、电力脉象仪，可选配智能地板、水浸、燃气报警器等监测设备，对智慧化养老服务综合体实行消防监控，以及漏水、漏电、燃气泄漏等危险情况的24小时自动报警和处理。

■智慧监护。应在老人房间内配置紧急呼叫报警器。应配置防跌倒毫米波雷达，实时探测老人状况。可选配在老年人纽扣中植入相关技术产品，实现对老人的实时定位。可选配在老人床侧放置智能地垫，实现对老人在床、离床行为的监测。

■智慧关爱。应配置智能养老机器人，满足宣传讲解、智慧监控、语音交互、娱乐互动、无接触配送等服务。可选配房间智能设备，支持家属通过视频等方式对老人进行远程探视。

■智慧照护。应配置多功能护理床，提升便捷化照护服务能力，降低工作人员护理压力。应配置毫米波体征监测雷达，通过探测老年人呼吸、脉搏、睡眠质量等多项体征指数，对夜间安全及睡眠情况进行实时监测。应配置全自动防压疮充放气床垫，实时监测老人卧姿睡姿，对压疮风险进行智能化预警。可选配智能药盒，根据老人身体情况、服药情况，对老人服药用药情况进行智慧化管理。

■智慧健康管理。应建立老年人基本信息、健康评估、健康监测等全链条的电子化健康管理档案，形成老年人能力等级评估报告和健康报告。可选配穿戴式、非接触式、无感式设备，实时或定时采集老年人的心率、呼吸、血压、体温等生命体征信息，记录老年人的身体健康状况，自动发现指标异常并及时提醒。

■智慧健身康复。可选配器械可视化训练系统设备、言语认知训练系统设备等，根据医疗人员的评估和诊断，通过指导老年人使用智能化康复辅助器具，为老年人提供专业化肢体运动康复、视听力康复、言语康复等服务。

■智慧助餐。应配置智慧化点单机、结算设备，便利老年人自助点餐、自助结算并对符合条件的老年人实时补贴优惠。可选配智能化餐饮管理系统，制定符合糖尿病、高血压、高尿酸症等慢病老年人饮食要求的食谱，实现智能化营养搭配。

■智慧延伸——居家上门服务。可选配便携式智能随诊包，居家智能监控等硬件链接平台，提供线上结合线下的点单式服务。通过智慧化养老服务综合体现有智能化服务平台及产品，将服务延伸至更多的社区及家庭用户，为更多家庭带来智能化应用的便捷服务。