思念若有声，震耳欲聋。思念若如马，自别离，未停蹄。在清明节祭扫服务中，我们被一些爱感动着，也用精准暖心的服务感动了故事里的人。

“我和我爱人结婚40多年，感情很好，2022年他病逝了，我觉得天都塌了……”和我们讲述故事的，是一位身患重病的刘阿姨，因为瘫痪不能行走，丈夫葬礼那天也没能来送他最后一程，刘阿姨的内心充满愧疚和遗憾。“又到一年清明节了，我多想亲手为他擦拭灵位和遗像，想给他摆上他最爱吃的点心和水果，但我的身体太不争气了。”刘阿姨哽咽着说，“你们能帮帮我吗？”刘阿姨通过热线电话向市第三殡仪馆的工作人员孙婧诉说对爱人的牵挂。

刘阿姨的孩子远在国外，平时的起居生活都由保姆照顾，到馆祭奠丈夫对她的身体状况来说是不可能实现的。想和爱人再见面的心愿，令人动容，但实现起来困难重重，要怎么样才能帮助到刘阿姨呢？

“刘阿姨，我想到一个办法，您看这样行不行，咱来个视频连线，把您要对爱人说的话由我代笔，咱写成一封信，念给叔叔听……”“这可太好了，谢谢你们，谢谢你们啊！”电话里，刘阿姨啜泣着，连连道谢。

挂断电话，孙婧着手准备起来，提前跟刘阿姨沟通了时间安排、准备细节和祭扫流程。祭扫当天，刘阿姨早早地梳洗干净，换上漂亮的衣服，以最美的样子，完成这件重要的事。

“家睦（刘阿姨爱人的名字），我好想你啊！”，看到爱人灵位的那一刻，刘阿姨激动的心情再也无法压抑，泪水奔流而出，“我和孩子都挺好的，你放心吧……”刘阿姨感动了在场的每一位工作人员。爱并不会随着生命的死亡而消逝，无论生死，贯穿始终。

爱的思念不仅有刘阿姨的视频连线，还有身患强直性脊柱炎也要来为丈夫祭扫的杜阿姨。清明祭扫高峰日，一位特殊的家属出现在市第三殡仪馆的骨灰楼存放大厅里。她手握助行器艰难地向前挪动，费力地支撑着身体，站不稳，坐不下，每走几步就要停下歇歇。第三殡仪馆工作人员胡伟和王媛见状第一时间联系馆领导，申请了绿色通道，减少杜阿姨的行走路程，以更精准、更暖心的服务顺利帮杜阿姨解决了行动不便的难题。

还有孟奶奶的故事。

 3月22日，市民孟奶奶来到市第一殡仪馆安亲楼对工作人员赵岳表达感谢。此前孟奶奶老伴的骨灰安放证由其他亲属办理，经法院判决，应由孟奶奶持有老伴的骨灰安放证，但原持证人拒不配合，无法补办骨灰安放证。了解情况后，赵岳耐心细致地为孟奶奶讲解补办流程，并将需要的材料写在纸上，方便老人对照准备。今年清明前夕，孟奶奶带齐材料，与法院工作人员一同来馆办理。在赵岳的全程引导下，孟奶奶顺利补办了安放证，取回了亲人的骨灰，祭扫后她又特地找到赵岳，紧紧地握住他的手，一再表达对他的衷心感谢。她激动地对赵岳说：“小伙子，是你让我和老伴又‘团聚’了，大恩不言谢，大恩不言谢啊！”

金杯银杯不如老百姓的口碑。清明期间，市殡葬处全体干部职工以饱满的热情和专业的素养，主动问需群众，把服务做到心坎儿上，主动为群众办实事解难题，得到了家属的好评和认可，连连称赞殡葬职工是“爱的接力棒，家属的贴心人”。