信访是送上门来的群众工作，是体察民情、联系群众的重要渠道。近日，天津市民政局在民政部2023年度民政重点工作综合评估“民政信访”项目中被评为优秀档次并在该档次中位列第一名。

近年来，天津市民政局信访工作紧紧围绕局党组“强基础、上位次、更精准、更暖心”和“开门干民政、人人当专家”二十二个字工作目标和方法，聚焦解决群众急难愁盼，解决群众实际难题。市区两级民政部门、全局各单位通力合作，积极构建多元化解矛盾、零距离服务群众的工作机制，基层信访部门和广大信访干部主动提升化解矛盾、服务群众的能力，坚持沉到一线破题解题，做到问题在一线发现，纠纷在一线调处，矛盾在一线化解，及时深入开展政策宣传和纠纷调处工作，特别是在救助、养老、社会福利、社会组织等方面，急群众所急、纾难解困，维护了群众合法权益；在重要时间节点强担当、严要求，主动作为，做到了矛盾化解在基层，问题吸附在基层，为服务全市经济社会稳定大局作出努力。

今年政府工作报告提出，“坚持和发展新时代‘枫桥经验’，推进矛盾纠纷预防化解，推动信访工作法治化。”下一步，民政信访工作将以推进信访工作法治化为抓手，全面、深入、持续用力，运用法治思维和法治方式开展工作、化解矛盾、破解难题，将着力点放在基层，尽可能将矛盾纠纷化解在基层，用心用情解决群众合理诉求，维护群众合法权益。