3月16日是今年清明节首个祭扫高峰，一个白色网格卡包遗落在天津市第三殡仪馆骨灰存放室的角落里，里面装有骨灰存放证、存放协议、缴费发票、逝者身份证、医保卡等重要物品……工作人员巡视时发现了这一情况后，第一时间尝试在周围寻找失主，却不见有人回应，于是把卡包交给了业务三科副科长邢紫光。

了解情况后，邢紫光按照存放证上的联系方式立即拨打了家属的电话，但电话处于空号状态，她又按照存放协议上的电话继续拨打，电话却是无人接听。随后她又查找电脑录入信息，核对家属的登记电话，确认无误后，她再次拨通家属电话，终于联系上了家属。

“我母亲刚去世不久，今天来祭扫，想起很多以前的场景，我特别想她，心里很难过，卡包丢了都不知道，太谢谢你们了。”家属由于时间匆忙，忘记将随身物品带走，并不知卡包已经丢失。工作人员核实完信息后将卡包等物品悉数交还给家属，并叮嘱他注意妥善保管个人物品。家属从工作人员手中接过失而复得的卡包时，激动万分连连向工作人员道谢。

点滴小事，最暖人心。想群众之所想，急群众之所急，真正把为人民服务落实在细微之处，让清明祭扫服务更有温度。