三位聋哑人到天津市第二殡仪馆办理业务，工作人员全程陪伴，直至业务办理完结。暖心举动，受到了群众的好评。

近日，天津市第二殡仪馆来了三位特殊的家属，他们双手不停地比划，工作人员李桂然很快判断出，他们是聋哑人，于是李桂然赶忙拿出纸笔与他们交流沟通，得知他们要办理骨灰迁移业务后，李桂然主动承担起全程引导服务，帮助三位家属到骨灰迁移业务大厅窗口办理缴费业务，随后带领他们来到新的骨灰安放盒室存放骨灰，并嘱咐他们保管好发票和存放证。三位家属在安放好亲人的骨灰后，露出了欣慰的笑容，用充满感激的眼神、充满力量的手势、高高竖起一个大拇指，表达他的真诚谢意。

此时无声胜有声，三位家属用最质朴的方式表达了内心的感激，虽然不能用语言表达，但当他们对工作人员报以微笑时，就是对工作人员工作的最大认可。殡葬职工用实际行动彰显着“更精准、更暖心”的工作目标，用无声的关爱和周到的服务温暖着家属的心。